Maryam Khorakiwala

Maryam  Khorakiwala, Retail Director, SWITZ Group

Retail Experience Case Study , UAE.

ΣΥΝΤΟΜΟ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ

Η Maryam Khorakiwala είναι στέλεχος της διαφήμισης, η οποία στράφηκε στον οικογενιακό όμιλο επιχειρήσεων τροφίμων με σκοπό να εξαλείψει το χάσμα μεταξύ των brands και της εμπειρίας του πελάτη.

Μετακόμισε από το Ομάν στη Βοστώνη όπου πήρε το πτυχίο Enterpreneurship and Global Business Management στο Babson College, το οποίο κατέχει την πρώτη θέση κατά το U.S. News & World Report ως προπτυχιακό σχολείο για την επιχειρηματικότητα στις Ηνωμένες Πολιτείες, για συνεχή 21η χρονιά.

Στη συνέχεια επέστρεψε στη βάση της, για να ξεκινήσει την καριέρα της στον χώρο της διαφήμισης και συγκεκριμένα στην εταιρεία Drive Dentsu, δημιουργικό και ψηφιακό πρακτορείο, που δραστηριοποιείται στον χώρο των διεθνών μέσων ενημέρωσης με βάση την Ιαπωνία. 

Προήχθη από εκπαιδευόμενη σε Senior Account Manager μέσα σε 3,5 χρόνια και διαχειρίστηκε ανεξάρτητα προϋπολογισμούς marketing της τάξεως των $ 10-15εκατ., για την Toyota Motor Corporation σε όλο το GCC.

Η Maryam στη συνέχεια συνεργάστηκε με τον πατέρα της, ιδρυτή του Switz Group, για να βελτιστοποιήσει τις επιχειρήσεις retail του ομίλου που συνδέει αλυσίδες αρτοποιίας και ζαχαροπλαστικής με την παραγωγή συστατικών, τη διανομή, τη βιομηχανική παραγωγή και τη λιανική πώληση.  Πρώτος στόχος των δραστηριοτήτων είναι ο Mister Baker που εδρεύει στα ΗΑΕ και το Modern Oman Bakery που εδρεύει στο Ομάν να αλλάξούν συστηματικά τις πρακτικές και την κουλτούρα των 28 ετών, με ένα δίκτυο πάνω από 20 καταστημάτων το καθένα.

Η Maryam Khorakiwala είναι σήμερα επίσης επικεφαλής του εμπορικού τμήματος στο Richemont Masterbaker Center for Excellence in Baking & Pastry, ένα κορυφαίο ινστιτούτο για την εκπαίδευση σεφ στο Ντουμπάι. 

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

Η Στρατηγική Σχεδιασμού της Εμπειρίας ως βασικός παράγοντας συστημικής αλλαγής στο Retail:

Το παράδειγμα της αλυσίδας Mister Baker στα ΗΑΕ.

  • Η αλυσίδα Mister Baker μέχρι σήμερα, η νέα στρατηγική της διαφοροποίηση και το positioning στην αγορά.
  • Το CX ως κύριο «όχημα» εφαρμογής της στρατηγικής και ως βάση συνολικής συστημικής αλλαγής στην επιχείρηση.
  • Οι άμεσες «αντανακλάσεις» του νέου CX στον επιχειρησιακό σχεδιασμό.
  • Τα αποτελέσματα των πρώτων μηνών.
Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία: « Αλέξανδρος Αθανασούλας Δημήτρης Γκοτζαρίδης »
Events:

ACEF 2018