Άννα Καραδημητρίου

Ζωντανή Συνεδρία VOC (Voice of the Customer)

Σχεδόν κάθε επιχείρηση σήμερα, πρέπει να αντιμετωπίσει την πρόκληση να προσφέρει amazing customer experience σε πελάτες από διαφορετικές γενιές

  • - Έχουν όμως όλοι τις ίδιες αξίες, τις ίδιες ανάγκες, και τις ίδιες συνήθειες;
  • - Ποιες είναι οι κρίσιμες διαστάσεις του experience από την οπτική κάθε διαφορετικής γενιάς;
  • - Πως διαφοροποιείται το ταξίδι πελάτη, για την ίδια εμπειρία μεταξύ γενεών;
  • - Πως καλύπτεις ή ακόμα καλύτερα ξεπερνάς τις προσδοκίες των ανήσυχων millennials και των πιο κατασταλαγμένων matures ταυτόχρονα;

Στην πρόκληση αυτή, θα δούμε τι απαντήσεις δίνουν οι έρευνες, αλλά και τι λένε οι ίδιοι οι αντιπρόσωποι των γενεών σε μια συζήτηση μεταξύ κοινού και senior στελεχών της αγοράς, ζωντανά στο ‘stage” του 4ου Customer Experience Festival, στην οποία μπορείτε να συμμετέχετε και εσείς!

ΣΥΝΤΟΜΟ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ

H Άννα Καραδημητρίου είναι η Αντιπρόεδρος της εταιρίας Focus Bari, και μετά από την πιστοποίηση από την Satmetrix® ως NPS2 Certified Associate, έχει στην ευθύνη της εξειδίκευσης της εταιρίας στο Customer Experience & Innovation.

Ξεκίνησε την επαγγελματική της σταδιοδρομία στην Έρευνα Αγοράς το 1994 και εντάχθηκε στο δυναμικό της FOCUS BARI στο τέλος του 1996 ως Qualitative Researcher. Επί χρόνια διατέλεσε Γενική Διευθύντρια Ερευνών έχοντας την ευθύνη για τη διοίκηση του τμήματος καταναλωτικών ερευνών, τα διεθνή έργα, την ανάπτυξη πελατολογίου & νέων προϊόντων έρευνας με έμφαση στις δυνατότητες της digital εποχής. Από το 2003 είναι  μέτοχος της εταιρίας και μέλος του ΔΣ

Μετά από 20 και πλέον χρόνια πετυχημένης πορείας στην έρευνα παθιάζεται ακόμα με τη μελέτη consumer insights και πως αυτά μεταφράζονται σε επιτυχημένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Έχει μεγάλη εμπειρία στο χειρισμό απαιτητικών έργων ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας και την ανάλυση τάσεων αγοράς έχοντας ευρεία γκάμα συνεργασιών τόσο σε καταναλωτικά (B2C) όσο και σε επαγγελματικά (B2B) προϊόντα και υπηρεσίες

Η Άννα έχει σπουδάσει Ψυχολογία στη Φιλοσοφική Σχολή του Πανεπιστημίου Αθηνών και συνέχισε με μεταπτυχιακές σπουδές MSc σε Child Development στο University of London.  Το 2012 «γύρισε ξανά στα θρανία» για να παρακολουθήσει μεταπτυχιακό πρόγραμμα Digital Marketing της EEΔΕ/CIM

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία: « Cosmote Αλέξανδρος Αθανασούλας »
Events:

ACEF 2018