"Η επιτυχία της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη ενδυναμωμένη από τον ανθρώπινο παράγοντα"

Γράφτηκε από  , Κατηγορία Customer Experience Blog

H Σάντυ Χειλαδάκη, Δ/ντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών & Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων της COSMOTE παρουσίασε άφθονα παραδείγματα και καινοτόμες πρακτικές της COSMOTE που συνδέουν τις τεχνολογίες αιχμής και την ψηφιακή μεταμόρφωση με την ψυχή, τα συναισθήματα και τις ευαισθησίες των εκπροσώπων που περνάνε στους πελάτες με τον πιο άμεσο τρόπο.