Customer Experience Blog (25)

     This blog features interesting news, trendwatching  and research data, best practices and interesting comments on the Customer Experience Management field. It is created for executives who lead the inspiring future of customer journey, the ones who strive to improve their service levels ensuring constant innovation.You are welcome to share your thoughts, opinions and experiences on what you most enjoy and what you would like to improve on every customer touchpoint during your  entire journey.

"Η δύναμη της εταιρικής κουλτούρας, της μέτρησης & της καινοτομίας στο Customer Experience"

Γράφτηκε από

Πάνελ συζήτησης για τη δύναμη της εταιρικής κουλτούρας , της μέτρησης & της καινοτομίας στο Customer Experience που συντόνισε η Έλενα Μαθιού- Rose (Strategic Marketing Consultant & Retail Specialist) . Συμμετείχαν εκπρόσωποι των εταιριών COSTA NAVARINO, ΓΕΦΥΡΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ, LEROY MERLIN , ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ- DIXONS

"Η επιτυχία της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη ενδυναμωμένη από τον ανθρώπινο παράγοντα"

Γράφτηκε από

H Σάντυ Χειλαδάκη, Δ/ντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών & Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων της COSMOTE παρουσίασε άφθονα παραδείγματα και καινοτόμες πρακτικές της COSMOTE που συνδέουν τις τεχνολογίες αιχμής και την ψηφιακή μεταμόρφωση με την ψυχή, τα συναισθήματα και τις ευαισθησίες των εκπροσώπων που περνάνε στους πελάτες με τον πιο άμεσο τρόπο.

"Η ψηφιακή μεταμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη" - Athens, 3rd Customer Experience Festival

Γράφτηκε από

Στιγμιότυπα από το πάνελ συζήτησης "Η ψηφιακή μεταμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη" , το οποίο συντόνισε ο Nikos Varvadoukas(Principal Advisor Digital Commercialization) και συμμετείχαν στελέχη των εταιριών MPASS, IBM, COSMOS SPORT, PIZZA FΑN.

Meet our Speakers : Elena Marinoni

Γράφτηκε από

MEET OUR SPEAKERS :
"Τα brands έχουν προσωπικότητα, χαρακτήρα, αξίες, εμπειρίες και ιστορία. Εκφράζονται, όπως και οι άνθρωποι, με πάρα πολλούς τρόπους. Αναπτύσσοντας καινοτόμους, branded χώρους και εμπειρίες οι μάρκες διασφαλίζουν τη συνεχή συνάφεια και επιρροή τους στην κοινή γνώμη"
Elena Marinoni

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σας περιμένουμε στις 25 Μαίου στο κτήμα Αριάδνη: http://bit.ly/2o2QFfW

ATHENS 3rd CUSTOMER EXPERIENCE FESTIVAL, MAY 25 , MEET OUR SPEAKERS

Γράφτηκε από

ATHENS 3rd CUSTOMER EXPERIENCE FESTIVAL, MAY 25, 
MEET OUR SPEAKERS :
"Η οικονομική κρίση λειτουργεί σαν μια έντονη, δραστική συσκευή με στόχο να καθορίσει τον ανταγωνισμό και να επιλέξει τους καλύτερους.
Οι εταιρείες που μαζί με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους προσφέρουν πραγματική αξία, αξιομνημόνευτο brand experience και υιοθετούν μια πραγματικά πελατοκεντρική προσέγγιση, θα είναι οι μόνες που θα μπορέσουν να ανταπεξέλθουν με επιτυχία στις προκλήσεις της κρίσης"
 

ATHENS 3rd CUSTOMER EXPERIENCE FESTIVAL, MAY 25 , MEET OUR SPEAKERS

Γράφτηκε από

" Θα πρέπει πάντα να θυμόμαστε με προσοχή τις αυξανόμενες προσδοκίες ενός διαρκώς πιο εκλεπτυσμένου ακροατηρίου, μιας νέας γενιάς καταναλωτών, τους λεγόμενους "prosumers", που όχι μόνο αναζητούν προσοχή και value for money λύσεις, αλλά επιθυμούν παράλληλα να συμμετέχουν σε όλη την αλυσίδα αξίας, διαδραματίζοντας για παράδειγμα βασικό ρόλο στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή αποφασίζοντας στο διαδίκτυο για τη φήμη ενός brand."

Karen Haller: Το σωστό χρώμα πουλάει

Γράφτηκε από

Συνέντευξη στον Δημήτρη Τσουκαλά

Το ρόλο των χρωμάτων στην εμπειρία του πελάτη και στην αύξηση της παραγωγικότητας θα αναλύσει μέσω του “Color Psychology Workshop” η Karen Haller, Applied Colour Psychology Expert στο 2nd Athens Customer Experience Festival, που διοργανώνει η εταιρεία Secret Key στις 14 Μαΐου στο Κτήμα Πεντελικόν. Λίγες ημέρες πριν βρεθεί στην Ελλάδα, μιλάει στο Businessnews.gr για τη δύναμη των χρωμάτων στην εμπειρία του πελάτη και στη δημιουργία θέσης εργασίας.

Συνδρομή σε αυτήν την τροφοδοσία RSS