Άννα Καραδημητρίου

·         Πώς αντιλαμβάνονται οι εταιρίες στην Ελλάδα σήμερα το Customer Experience και την σημαντικότητά του για την υγεία, επιτυχία και ανάπτυξή τους;

·         Επενδύουν οι εταιρίες στην Ελλάδα σήμερα στο Customer Experience και με ποιο τρόπο;

·         Πως είναι οργανωμένες, υπάρχουν εξειδικευμένες διευθύνσεις CX ή όχι, και ποιες άλλες διευθύνσεις εμπλέκονται /συνεργάζονται για το transformation του οργανισμού προς την customer centric εποχή;

·         Ποιες οι κύριες ενέργειες & δράσεις για την δημιουργία υψηλού Customer Experience  στην Ελλάδα σήμερα, σε ποιο βαθμό γίνονται από την εταιρία εσωτερικά, σε ποιο βαθμό μέσω εξωτερικών συνεργασιών;

·         Πόσο ικανοποιημένοι ή όχι είναι σήμερα οι Ελληνικοί οργανισμοί από τους εξειδικευμένους επαγγελματίες του τομέα Customer Experience;  Από ποιους και με ποιες προϋποθέσεις  προσδοκούν τις επιθυμητές τους λύσεις;

·         Πως παρακολουθούν οι εταιρίες τα KPIs αλλά και το ROI στο Customer Experience, ποιοι οι βασικοί δείκτες & ποια τα αποτελέσματα στην Ελληνική αγορά σήμερα;

Αυτά είναι μόνο κάποια από τα «καυτά» ερωτήματα που θα απαντήσει η πρώτη, εκτενής πρωτοποριακή έρευνα μεταξύ επαγγελματιών, σχεδιασμένη ειδικά για το 3rd Customer Experience Festival από την Focus Bari.

Αφιερώστε μόλις 5' λεπτά από το χρόνο σας και πάρτε μέρος στην έρευνα ακολουθώντας το link: http://survey.focusonline.gr/SE/?st=DwKo60S6YzoR5JQ7W%2f5R7c7UQo8kwL88ew8ZNobVslw%3d

Τα αποτελέσματα της έρευνας θα παρουσιαστούν στις 25 Μαϊου στο 3ο Athens Customer Experience Festival.

 

Άννα Καραδημητρίου

H Άννα Καραδημητρίου είναι η Αντιπρόεδρος της εταιρίας Focus Bari, και μετά από την πιστοποίηση από την Satmetrix® ως NPS2 Certified Associate, έχει στην ευθύνη της εξειδίκευσης της εταιρίας στο Customer Experience & Innovation.

Ξεκίνησε την επαγγελματική της σταδιοδρομία στην Έρευνα Αγοράς το 1994 και εντάχθηκε στο δυναμικό της FOCUS BARI στο τέλος του 1996 ως Qualitative Researcher. Επί χρόνια διατέλεσε Γενική Διευθύντρια Ερευνών έχοντας την ευθύνη για τη διοίκηση του τμήματος καταναλωτικών ερευνών, τα διεθνή έργα, την ανάπτυξη πελατολογίου & νέων προϊόντων έρευνας με έμφαση στις δυνατότητες της digital εποχής. Από το 2003 είναι  μέτοχος της εταιρίας και μέλος του ΔΣ

Μετά από 20 και πλέον χρόνια πετυχημένης πορείας στην έρευνα παθιάζεται ακόμα με τη μελέτη consumer insights και πως αυτά μεταφράζονται σε επιτυχημένες επιχειρηματικές αποφάσεις. Έχει μεγάλη εμπειρία στο χειρισμό απαιτητικών έργων ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας και την ανάλυση τάσεων αγοράς έχοντας ευρεία γκάμα συνεργασιών τόσο σε καταναλωτικά (B2C) όσο και σε επαγγελματικά (B2B) προϊόντα και υπηρεσίες

Η Άννα έχει σπουδάσει Ψυχολογία στη Φιλοσοφική Σχολή του Πανεπιστημίου Αθηνών και συνέχισε με μεταπτυχιακές σπουδές MSc σε Child Development στο University of London.  Το 2012 «γύρισε ξανά στα θρανία» για να παρακολουθήσει μεταπτυχιακό πρόγραμμα Digital Marketing της EEΔΕ/CIM

Από το 2006 εκπροσωπεί τη FOCUS BARI στο Διεθνές Δίκτυο IRIS (International Research Network). Αρθρογραφεί σε κλαδικά έντυπα από το 2005 και συμμετέχει συστηματικά με ομιλίες σε συνέδρια στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Από το 2014 συμμετέχει σε εθελοντική πρωτοβουλία για την ανάπτυξη του Digital Marketing (iMarketing Society) ενώ είναι επισκέπτης εισηγήτρια σε μεταπτυχιακό πρόγραμμα (DigiMA) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.  

Περισσότερα σε αυτή την κατηγορία: « Αλέξανδρος Αθανασούλας Αρσένης Πασχόπουλος »
Events:

 ACEF 2017